Zwroty i reklamacje

Na tej stronie znajdziesz informacje o odstąpieniu od umowy oraz składaniu reklamacji. Postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

Odstąpienie od umowy (zwrot)

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. W przypadku zamówienia obejmującego towary dostarczane osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie e-mailem na [email protected] lub pocztą na adres: ul. Wiewiórcza 2A/13, 61-160 Czapury, Polska. Możesz użyć ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Po złożeniu oświadczenia odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego nadania. Zwracamy także koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu; dodatkowe koszty wybranej przez Ciebie droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

Nasiona kolekcjonerskie

Zalecamy zachowanie fabrycznie zamkniętego opakowania producenta. Otwarcie lub naruszenie zabezpieczeń może wpłynąć na wartość produktu i możliwość jego ponownej sprzedaży.

Przy odstąpieniu od umowy Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie. Powyższe nie ogranicza prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

Odzież i pozostałe produkty

Gotowe, niepersonalizowane produkty — w tym przyszłe koszulki — podlegają standardowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia. Możesz je sprawdzić lub przymierzyć w zakresie koniecznym do oceny rozmiaru i cech. Pranie, intensywne używanie lub uszkodzenie może skutkować odpowiednim zmniejszeniem zwracanej kwoty, jeśli obniżyło wartość produktu.

Gratisy przy zamówieniu

Jeżeli po zwrocie całości lub części zamówienia wartość zatrzymanych produktów nie spełnia warunków promocji, prosimy o zwrot gratisów, które przestały przysługiwać. Sposób ich rozliczenia ustalamy indywidualnie i zgodnie z warunkami promocji obowiązującymi przy zakupie. Nie naliczamy automatycznie wstecz kosztu pierwotnej dostawy tylko dlatego, że po częściowym zwrocie wartość zatrzymanego zamówienia spadła poniżej progu darmowej dostawy.

Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania. Reklamację możesz zgłosić e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Wiewiórcza 2A/13, 61-160 Czapury, Polska.

W zgłoszeniu opisz problem, podaj numer zamówienia lub inny dowód zakupu oraz wskaż swoje żądanie. Paragon nie jest wymagany. W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany; w sytuacjach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową ponosi Sprzedawca — przed odesłaniem towaru skontaktuj się z nami, aby uzgodnić dalsze kroki.

Kontakt

E-mail: [email protected]
Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Wiewiórcza 2A/13, 61-160 Czapury, Polska.

Pełne zasady sprzedaży znajdziesz w Regulaminie sklepu.